Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 33wij

1 Phạm Vi & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 33wij ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại 33wij.biz, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số khác do 33wij vận hành.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể được dùng để xác định danh tính của một cá nhân, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu": Bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, chia sẻ hoặc xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc 33wij, bao gồm đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
• "Cookie": Tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn nhằm ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 33wij thu thập từ người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wij, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

33wij thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc phản hồi bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng 33wij.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động, các trang đã truy cập và thao tác tương tác trong ứng dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

33wij sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được nêu trong Chính sách này.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33wij hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu theo quy định dưới đây.

4.1 Các trường hợp chia sẻ được phép

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: 33wij chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV để xử lý các giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với 33wij.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: 33wij có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc thực thi Điều khoản sử dụng, 33wij có thể chia sẻ thông tin liên quan.

4.2 Nghiêm cấm chia sẻ vì mục đích thương mại

33wij tuyệt đối không bán danh sách email, số điện thoại hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Thành viên cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc thu lợi nhuận thương mại. Đây là cam kết không thể vi phạm của 33wij với cộng đồng người dùng.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

33wij sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là mô tả chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.

5.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp 33wij hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 33wij không hoạt động bình thường. Để được hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

33wij áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33wij.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được băm bằng bcrypt), thông tin tài chính và tài liệu KYC.
• Tường lửa (Firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình định kỳ, đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

6.2 Biện pháp tổ chức

• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin cá nhân của Thành viên.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên 33wij.
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng, đảm bảo thông báo kịp thời đến người dùng khi có vi phạm nghiêm trọng.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33wij chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn.

7.1 Thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (CCCD, hộ chiếu): Lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc (cookie phiên) hoặc sau tối đa 12 tháng (cookie lâu dài).
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng để phục vụ tham chiếu và cải thiện dịch vụ.

7.2 Xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân bạn. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn bảo mật, đảm bảo không thể khôi phục lại.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 33wij. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quy ền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 33wij cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ 33wij.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong những trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 33wij xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc 33wij xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích, trong trường hợp xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống cụ thể, bạn có thể yêu cầu 33wij tạm thời dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận thông báo tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

33wij là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

9.1 Biện pháp xác minh độ tuổi

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản và từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ cho thấy độ tuổi của người dùng.
• Hệ thống giám sát tự động phát hiện các dấu hiệu bất thường về độ tuổi trong hành vi sử dụng.
• Đình chỉ và điều tra tài khoản nếu có thông tin hoặc dấu hiệu cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.

9.2 Dữ liệu trẻ em

33wij không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 33wij, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33wij có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong biện pháp bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo các phương thức sau.

10.1 Phương thức thông báo thay đổi

• Thay đổi quan trọng: 33wij sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận chấp thuận khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Thay đổi nhỏ: Chính sách bảo mật được cập nhật trên trang web với ngày "Cập nhật lần cuối" được điều chỉnh tương ứng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

10.2 Hiệu lực của thay đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wij sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 33wij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ bảo mật và chăm sóc khách hàng 33wij luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Để giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản, mô tả cụ thể yêu cầu của bạn và (nếu có) ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan. 33wij cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu với mức độ ưu tiên cao nhất và trong thời gian sớm nhất có thể.